계약서에 서명하기 전, 담당자가 먼저 물어봐야 할 것들.
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도입 전 확인 질문
계약 직전에 확인하지 않으면 나중에 문제가 되는 항목들이 있습니다. 이 페이지는 도입을 앞둔 담당자가 자주 묻는 질문과 답을 모아, 계약 전 점검 항목을 정리합니다.
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이 페이지에서 확인할 수 있는 것
답은 일반적인 기준이며, 제품별 세부 조건은 벤더에 직접 확인하시기 바랍니다. 아래 여섯 항목은 도입 검토 단계에서 실제로 가장 자주 나오는 질문을 순서대로 정리한 것입니다.
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연동 관련 질문
가장 많이 나오는 질문은 "어디까지 연동되는가"입니다. 전자세금계산서, 홈택스, 오픈뱅킹, 그룹웨어는 각각 연결 범위가 다릅니다. "연동 지원"이라는 문구 하나로 판단하지 마세요.
기존에 쓰는 그룹웨어나 ERP가 있다면 그 이름을 정확히 알려주고 연동 가능 여부를 확인받아야 합니다. 연동이 안 될 경우의 대안도 함께 물어보면 좋습니다. 어느 제품이 맞는지 비교하는 기준은 비교 기준 안내에서 확인할 수 있습니다.
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자동화 수준 관련 질문
자동 분개, 자동 발행, 예약 발행은 이름은 비슷해도 실제 범위가 다릅니다. 같은 단어를 쓰고 있어도 벤더마다 포함되는 일이 다르므로, 세 가지를 나눠서 물어보는 편이 안전합니다.
자동 분개
예외 거래를 어떻게 표시하는가
자동 분개는 예외 거래를 어떻게 표시하는지가 실무 부담을 좌우합니다. 담당자가 다시 확인해야 할 건이 화면에서 눈에 띄는지, 알림이 오는지 확인하세요.
자동 발행
발행만인지, 전송 확인까지인지
자동 발행은 발행만인지 전송 확인까지인지 나눠서 봐야 합니다. 국세청 전송 결과를 어디서 확인하는지도 함께 물어보세요.
확인 방법
최근 실제 거래 샘플로 시험
가장 확실한 방법은 최근 실제 거래 샘플로 결과를 확인하는 것입니다. 데모나 시험 계정에서 직접 해보고, 오류 건을 어떻게 찾아 고치는지까지 확인하세요.
전자세금계산서 발행과 신고 준비가 어디까지 자동으로 이어지는지는 전자세금계산서 안내에서 더 자세히 다룹니다.
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요금·계약 관련 질문
요금은 사용자 수, 모듈, 거래량 기준으로 나뉘는 경우가 많습니다. 같은 금액처럼 보여도 기준이 다르면 실제 청구액이 달라지므로, 아래 네 가지를 계약 전에 문장으로 확인해 두는 편이 좋습니다.
과금 기준
사용자당 과금인지 모듈별 과금인지, 발행 건수에 별도 기준이 있는지를 확인하세요. 담당자 수가 늘어날 때 비용이 어떻게 변하는지도 함께 물어보면 좋습니다.
세무사 서비스
세무사 서비스가 포함인지, 별도 계약인지 확인하세요. 포함이라면 어느 범위까지인지, 추가 비용이 발생하는 조건은 무엇인지도 물어보세요.
계약 기간·해지
계약 기간과 해지 조건을 함께 확인하세요. 중도 해지 시 남은 기간 요금이 어떻게 처리되는지도 계약서에서 확인할 항목입니다.
데이터 내보내기
나중에 다른 제품으로 옮길 때 데이터를 가져갈 수 있는지가 중요합니다. 내보낼 수 있는 형식과 범위를 미리 확인해 두세요.
자금관리와 계좌 연동 범위까지 함께 보려면 ERP 연동 안내를 참고하세요.
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도입·교육 관련 질문
초기 설정을 벤더가 어디까지 도와주는지, 담당자 교육이 포함인지, 기존 장부 이관을 지원하는지를 확인하세요. 담당자가 적은 회사라면 이 항목의 비중이 큽니다.
설정과 교육에 드는 시간을 감당할 수 있는지가 실제 정착을 가릅니다. 도입 후 지원 창구가 어디인지, 문의 응답 방식은 어떻게 되는지도 미리 알아 두면 좋습니다.
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보안·데이터 관련 질문
클라우드 기반이므로 데이터 보관과 접근 권한 관리가 중요합니다. 사용자별 권한을 어떻게 나눌 수 있는지, 접속 기록을 확인할 수 있는지, 데이터 백업은 어떻게 되는지를 확인하세요.
권한 관리
세무사나 외부 담당자에게 접근 권한을 줄 때 범위를 제한할 수 있는지 물어보세요. 권한을 세분화할 수 있으면 내부 통제가 수월해집니다.
접속 기록
누가 언제 어떤 자료에 접근했는지 확인할 수 있는지 확인하세요. 장부를 다루는 계정이라면 기록 보관 기간도 함께 물어보세요.
백업
데이터 백업은 어떻게 되는지, 장애가 발생했을 때 복구 절차가 어떻게 되는지 확인하세요. 보관 위치와 보관 기간도 계약 전에 확인할 항목입니다.
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계약 전 최종 점검 목록
계약서를 검토하는 자리에서 이 다섯 줄을 그대로 읽어보세요. 답이 명확하지 않은 항목이 남아 있다면 서명을 미루고 벤더에 다시 확인하는 편이 낫습니다.
각 항목의 판단 기준은 제품이 아니라 회사의 업무 방식입니다. 담당 인원, 발행 건수, 외부 협업 범위를 먼저 정리해 두면 질문이 훨씬 빨리 좁혀집니다.
연동 범위
전자세금계산서·홈택스·오픈뱅킹·그룹웨어 각각 확인합니다.
자동화 수준
자동 분개·자동 발행의 실제 범위를 확인합니다.
요금
사용자·모듈·거래량 기준, 해지·데이터 내보내기 조건을 확인합니다.
도입 지원
초기 설정·교육·데이터 이관 범위를 확인합니다.
보안
권한 관리, 접속 기록, 백업 방식을 확인합니다.
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자주 묻는 추가 질문
앞의 점검 목록과 별개로, 결정을 미루게 만드는 질문 두 가지를 따로 정리했습니다.
데모 없이 비교만으로 결정해도 되나요? 열기
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가능하면 실제 거래 샘플로 시험해 보는 편을 권합니다. 자동 분개와 연동은 문서만으로 체감 차이를 판단하기 어렵습니다. 최근 한 달치 거래를 준비해 데모 계정에 넣어보고, 예외 건이 어떻게 표시되는지 확인하세요.
도입 후 만족하지 못하면 어떻게 하나요? 열기
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계약 전에 해지 조건과 데이터 내보내기 가능 여부를 확인해 두면 전환 부담이 줄어듭니다. 이 두 가지는 계약 단계에서 반드시 물어보세요. 내보낼 수 있는 형식과 기간도 함께 확인해 두면 나중에 선택지가 넓어집니다.
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질문이 남았다면
이 페이지의 답은 일반적인 기준입니다. 실제 조건은 제품과 계약 형태에 따라 달라지므로, 검토 중인 제품이 정해졌다면 그 이름을 가지고 문의하시면 확인할 항목을 함께 정리해 드립니다.
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검토 중인 제품을 알려주세요
제품 이름과 함께 지금 쓰는 그룹웨어, 담당 인원, 월 발행 건수를 적어 주시면 확인할 항목을 정리해 답변드립니다. 영업일 기준으로 순차 답변드립니다.
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